По правилам торговли подлежат ли возврату ювелирные изделия

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя. Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Подлежат ли возврату и обмену ювелирные изделия надлежащего и ненадлежащего качества? Юристы разъясняют аспекты реализации ювелирной продукции. С ними можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.

Подлежат ли золотые украшения возврату или обмену по закону? Устанавливаются особые правила возврата ювелирных украшений из драгоценных следует составить письменную претензию к руководству торговой точки. к. Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января г. Как вернуть ювелирное изделие, купленное в магазине. Некоторые торговые точки осуществляют процедуру возврата без лишней волокиты, Правительства РФ от N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Возврат ювелирных украшений Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может: требовать заменить товар на товар этой же или другой марки; требовать снизить цену; требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Таким образом, если ювелирное изделие не устроило покупателя по каким-либо параметрам или не понравилось, продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате. Но некоторые крупные сети или лояльные к покупателям магазины часто идут навстречу и соглашаются в виде исключения на такую просьбу при обращении в оговоренные сроки как правило, до 14 дней или в день покупки.

Например, когда украшение покупалось на подарок и владельцу не подошел в результате размер. Но важно понимать, что закон не обязывает их это делать, поэтому важно уточнить все возможные нюансы до покупки. Законным основанием для возврата могут быть только обнаруженные дефекты или недостатки.

Дистанционные покупки Исключением являются украшения, приобретенные в интернет-магазинах или посредством других видов дистанционных продаж, что регулируется ст. При этом ему отводится п. Ювелирные изделия, изготовленные на заказ или имеющие другие индивидуально-определенные свойства, нельзя вернуть в магазин ни на каких условиях, независимо от места их приобретения.

При этом в отношении возврата в интернет-магазин ювелирного украшения надлежащего качества действуют требования по возврату таких товаров, установленные ст.

Срок возврата уплаченных за товар денег не должен превышать 10 дней с даты обращения. При этом возвращаемая сумма уменьшается на стоимость расходов, связанных с доставкой вещи от покупателя. Сроки и основания Возвращать ювелирные изделия необходимо сразу после обнаружения дефектов, но в рамках установленных законодательством сроков, которые определяются периодом гарантии. При этом они могут быть выявлены как сразу после покупки, так и по прошествии определенного времени.

В соответствии с п. Этот период может быть увеличен изготовителем. Если продолжительность действия гарантии не обозначена, закон разрешает установить ее продавцу, поэтому в разных торговых точках эти сроки могут отличаться. Кроме этого, магазин имеет право устанавливать собственный гарантийный срок даже при наличии такового от производителя, но с не меньшей продолжительностью.

На этот момент важно обратить внимание, поскольку некоторые недобросовестные продавцы могут заявить о периоде гарантии меньше установленного заводом-изготовителем. На заметку! Для изделий с необозначенным сроком гарантии, он составляет по умолчанию 24 месяца с даты покупки п.

Вернуть золотые, серебряные или другие украшения можно только на основании ст. Она дает право требовать одного из следующих вариантов решения: заменить вещь на аналогичную, но должного качества; заменить украшение на другую позицию с компенсацией разницы в цене или дополнительной доплатой; возместить расходы, которые возникли в связи с устранением дефекта; устранить недостатки товара за счет продавца; получить скидку соразмерно обнаруженному дефекту; вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.

Использование в изделии драгоценных камней ненадлежащего качества с трещинами помутнениями и пр. Сколы, царапины и другие механические повреждения поверхности. Отсутствие фирменной пробы, что зачастую случается при покупке неоригинальных украшений, привезенных из Китая или Турции.

Несоответствие пробы на изделии и бумажной бирке. К примеру, когда серьги, которые покупались как золотые на деле оказываются только позолоченными. Подтверждение факта подделки. Остановка механизма характерно для часов. Важным условием является возникновение дефектов в процессе производства, транспортировки в ювелирный салон или непосредственно в точке продажи. Если они появились по вине покупателя: в результате неосторожного обращения, падений и пр.

Этот факт, как и обращение после окончания гарантийного периода может быть основанием для отказа в приеме и обмене драгоценностей. Кроме этого следует учитывать два момента, при которых вернуть покупку в магазин не удастся: Покупатель покупает ювелирное украшение со скидкой, обусловленной наличием дефектов. Приобретение уцененного товара автоматически говорит о том, что он уведомлен наличии в нем дефектов.

Продавец предупреждает покупателя о наличии недостатков, несмотря на которые он соглашается на покупку.

Порядок действий При соблюдении все норм в вопросах возврата товаров ненадлежащего качества , закон всегда на стороне покупателя. Чтобы вернуть драгоценности с дефектами необходимо: подготовить приобретенное изделие, все бирки, чеки, сопутствующие документы и собственный паспорт; обратиться в торговую точку с указанными документами и уведомить продавца о выявленной проблеме.

Некоторые торговые точки осуществляют процедуру возврата без лишней волокиты, другие требуют проведение экспертизы, особенно если есть основания сомневаться в причинах дефекта. Организация экспертизы Экспертиза позволяет установить происхождение выявленных дефектов и, соответственно, возможность возврата или обмена ювелирного изделия. Государственной пробирной палате и ее районных отделениях. Независимой лаборатории с государственной лицензией. Покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения и передать изделие лично в руки эксперту.

Процедура проверки проводится за счет магазина, но если в возникновении дефектов будет доказана вина покупателя, то именно на его плечи ложатся все затраты по ее проведению. На основании ее результатов принимается решение о выполнении требований: отремонтировать изделие, предложить аналогичную замену или вернуть уплаченные за покупку деньги. Когда магазин отказывается обменивать украшение, возвращать деньги или принимать товар на экспертизу, аргументируя отказ не гарантийным случаем или другими причинами, следует подать письменную претензию.

Составление претензии При составлении претензии образец заявления необходимо указать следующие данные: Информацию о торговой точке местонахождение, ФИО директора. Личные данные ФИО, телефон, адрес проживания. Обстоятельства и дату покупки, описание купленной вещи и причины ее возврата. Положения закона, которые являются основанием для обращения. Требования, которые следует выполнить. Прилагаемые документы чек, гарантийный талон, бирки.

Дату подачи и подпись. Рекомендация: документ рекомендуется составлять в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя, где представитель продавца должен поставить дату приема, свою подпись и печать если есть. Здесь можно скачать образец претензии на возврат ювелирного изделия. Если продавец не желает принимать претензию лично, можно использовать другие варианты ее подачи: Вручить в присутствии 2-х свидетелей.

Желательно, чтобы это были не родственники, а знакомые, на случай, если дело дойдет до суда. Оставить один из экземпляров в магазине в присутствии свидетелей, а на втором сделать пометку об отказе продавца ФИО, должность принимать документ, и о том, что он был оставлен при свидетелях, а также поставить дату, время и подписи присутствующих. Отправить почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.

Уведомление будет доказательством получения претензии, а опись вложения — подтвердит, что была отправлена именно она, а не какой-либо другой документ.

Отправить курьером. На рассмотрение претензии магазину дается 10 дней. По факту ее рассмотрения продавец принимает решение обменять украшение, вернуть деньги или выполнить другие требования. При этом срок возврата денежных средств не должен превышать 10 дней. Если ответ от магазина не последует в установленные сроки или требования не будут удовлетворены — можно обращаться в суд по месту жительства или месту нахождения торговой точки.

В исковом заявлении следует указать требования, обозначенные в письменной жалобе и предоставить все имеющиеся документы бирки, чеки, результаты экспертизы, уведомление об отправке претензии и пр. При обращении в суд можно требовать не только возместить деньги за некачественную покупку, но и компенсировать моральный вред. Кроме этого, с продавца можно взыскать расходы по ведению судебного спора проведение независимой экспертизы, оплату услуг курьера и т.

Законодательная база Закон РФ от 07.

Можно ли по закону вернуть в магазин ювелирные изделия?

Данное право распространяется и по отношению к ювелирным изделиям, произведенным с использованием драгоценных камней и металлов. Но важно знать о некоторых особенностях обмена подобных аксессуаров или возврата их стоимости. Положения закона о ЗПП В соответствии со ст. Например, если одежда или мебель не подходит по размеру или форме, приобретенные товары можно поменять. Если отсутствует нужный продукт, продавец обязан вернуть деньги.

Выясняем наверняка: можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Таким образом, если ювелирное изделие не устроило покупателя по каким-либо параметрам или не понравилось, продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате. Но некоторые крупные сети или лояльные к покупателям магазины часто идут навстречу и соглашаются в виде исключения на такую просьбу при обращении в оговоренные сроки как правило, до 14 дней или в день покупки. Например, когда украшение покупалось на подарок и владельцу не подошел в результате размер. Но важно понимать, что закон не обязывает их это делать, поэтому важно уточнить все возможные нюансы до покупки. Законным основанием для возврата могут быть только обнаруженные дефекты или недостатки. Дистанционные покупки Исключением являются украшения, приобретенные в интернет-магазинах или посредством других видов дистанционных продаж, что регулируется ст. При этом ему отводится п. Ювелирные изделия, изготовленные на заказ или имеющие другие индивидуально-определенные свойства, нельзя вернуть в магазин ни на каких условиях, независимо от места их приобретения. При этом в отношении возврата в интернет-магазин ювелирного украшения надлежащего качества действуют требования по возврату таких товаров, установленные ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат ювелирного изделия

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

Связаться с вами по электронной почте Устроить акцию, конкурс или организовать исследование 3. Защита личных данных при онлайн-продажах Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Раскрытие информации третьим лицам Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Это не относится к надежным компаниям, которые помогают нам в работе сайта и ведении бизнеса при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации. Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Среди причин, по которым возврат и обмен ювелирных изделий в российских магазинах невозможен, эксперты называют следующие: ценообразование стоимость ювелирных изделий, по которой они реализуются в магазинах, как правило, на порядок выше их себестоимости. Отсюда и нерентабельность возврата денег покупателю за товар, который ему просто-напросто не понравился ; оригинальность изделий в этом аспекте срабатывает фактор подделки, поскольку продавец, как правило, не может определить оригинальное ли изделие предоставляет для возврата или обмена покупатель. Надлежащего качества В целом, как мы уже смогли с вами разобраться ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Такое правило установил для нас законодатель, не предусмотрев при этом никаких исключений. В то же время, все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Несомненно, часто продавцы ювелирных изделий идут навстречу покупателям и производят обмен товара, который не подошёл по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Позволяет ли закон возвращать в магазин ювелирные украшения, если они не подошли или не понравились
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Лия

    Почаще пишите смайлики, а то всё так как будто серъёзно

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных