Что такое наушники по закону

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее: Почему вы хотите вернуть наушники? Не подпадают ли они под перечень запрещенных к возврату изделий? Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата — по гарантии возврата или по гарантии качества. Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Можно ли вернуть наушники в магазин Вопрос - ответ Купила племяннику на Рождество наушники. А оказалось, что накануне ему уже подарили похожие. Хочу вернуть их в магазин, но есть ли у меня такое право? Слышала, что недавно обновили список товаров, не подлежащих обмену и возврату, и вроде бы в этот список как раз попали и наушники. Светлана К. Всего в списке 33 позиции. Например, нельзя возвратить либо обменять нижнее белье, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов, мебельные гарнитуры, детские игрушки, товары бытовой химии, качественный технически сложный товар бытового назначения.

Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла? Конечно, по закону прав потребителей в течении 14 дней с чеком. Предлагаем ознакомится как происходит Возврат наушников в году. Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Подлежат ли возврату наушники Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей. Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились? В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара. И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека. И да, не забываем про срок в 14 дней и на наушниках не должно быть каких-либо повреждений, иначе могут не принять , сказав, что вы сами испортили товар.

Можно ли вернуть наушники в магазин

Необходимым условием при этом является полная сохранность товарного вида упаковки, этикеток и отсутствие следов использования. Желательным также является наличие чека или другого документального подтверждения факта покупки.

Тем не менее его отсутствие не является основанием для отказа покупателю в выполнении требований при соблюдении всех прочих условий. В нем нет прямого упоминания о наушниках, но в п. Чтобы ответить на вопрос о возможности вернуть наушники, надо разобраться к какой категории они принадлежат согласно Всероссийскому классификатору продукции ОК 003-95. Эта информация обычно указывается в виде кода в сертификате соответствия, который следует попросить у продавца.

Если указанный там код находится в интервале 65 8000 — 65 8900, значит они относятся к категории бытовой радиоэлектронной аппаратуры, поэтому вернуть или обменять их при условии надлежащего качества нельзя. Соответственно, если при покупке продавец оформляет гарантийный талон и предупреждает о действии гарантийного срока, обменять или вернуть изделие без дефектов нет законных оснований.

Рассчитывать при этом только на добровольный обмен изделия на аналогичное, но, например, другого цвета, при условии высокой лояльности магазина к покупателям. Речь об обмене на другую модель с доплатой или возврате потраченных денег в данном случае не идет. С другой стороны, по положениям ГОСТа 27418-87 наушники являются вспомогательными устройствами, которые используются для расширения возможностей радиоэлектронной аппаратуры п.

Поскольку однозначно в нем не запрещается возвращать качественные наушники, их можно попробовать вернуть. В таком случае необходимо: Найти чек, наличие которого желательно для процедуры возврата. Без него процедуру осуществить немного тяжелее, хотя покупатель имеет право использовать другие доказательства покупки. Обратиться в магазин в течение 14 дней, следующих за датой покупки. Сохранить товарный вид наушников, вкладыши, аксессуары и целостность упаковки в таком виде, каком она была на момент покупки, не использовать сам товар.

При этом продавец сначала предложит обменять товар на другой с более подходящими характеристиками, и только в случае отсутствия возможной замены сможет вернуть за покупку деньги.

Вскрытая упаковка Наушники зачастую продаются в блистерной упаковке, открыть которую без повреждения практически не представляется возможным, что приводит к потере товарного вида. Продавцы зачастую просто отказываются ее открывать, что не позволяет покупателю убедиться в работоспособности, качестве звучания и других параметрах до приобретения.

Отказ продавца выполнить эти действия при продаже означает нарушение права потребителя получить достоверную информацию о приобретаемой вещи, которая должна помочь сделать правильный выбор. Если же покупателю была предложена такая возможность, но он отказался или все равно решился на покупку, то вернуть наушники без недостатков, но с распакованной упаковкой — достаточно проблематичное дело, которое может завершиться в пользу покупателя только при условии, что продавец решит пойти навстречу.

Ненадлежащее качество При обнаружении дефектов в виде нечистого звучания, хрипов или несоответствия других заявленных параметров покупатель имеет право вернуть товар в период действия по нему гарантийного срока. Это могут быть: Дефекты, обусловленные производственным браком. Недостатки, о которых продавец преднамеренно не уведомил покупателя. На заметку! Если гарантийный срок не указан производителем или продавец не оформил гарантийный талон при покупке, то законодательством предусмотрена продолжительность гарантии на 2 года с даты покупки.

Если в течение указанного периода будут обнаружены любые дефекты, следует обратиться для возврата наушников в магазин с заявлением, самими наушниками, упаковкой и чеком. При этом можно ссылаться на ст. В таком случае ст. Но любое из этих действий возможно только при условии, что появление дефектов не связано с неаккуратным использованием, действиями покупателя или других лиц к примеру, случайно порванный и погрызенный домашними животными провод и пр. Только производственный брак может быть основанием, чтобы вернуть наушники и требовать соответствующих действий.

Порядок действий Чтобы вернуть товар, покупателю необходимо: убедиться в наличии законных оснований для возврата; собрать все документы, аксессуары, упаковку, которая прилагалась к покупке; убедиться, что срок гарантии не закончился; оформить претензию на возврат. В таком случае, во избежание лишней волокиты, рекомендуется сохранять все, что продавалось вместе с наушниками до окончания гарантийного срока. Правила возврата товара, купленного в кредит и через интернет-магазин немного отличаются.

Заявление на возврат Один из этапов возврата наушников в магазин — составление соответствующего заявления с указанием всех обстоятельств. В документе необходимо указать: Информацию о магазине, в который подается письменная претензия ФИО директора, название торговой точки, юридический адрес. Личные данные покупателя ФИО, фактический адрес проживания, телефон Обстоятельства совершения покупки с точно датой и основаниями для возврата наличие дефектов, несоответствие комплектации или характеристик.

Информацию о документах, подтверждающих факт покупки в указанном магазине чек, гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом. Ссылки на законы, которыми руководствуется покупатель для своих требований. Возможные предупредительные меры при отказе в удовлетворении требований обращение в органы Роспотребнадзора. Просьбу уведомить о вынесенном решении в установленные законом сроки. Перечень прилагаемых документов их копий. Дату составления заявления и подпись с расшифровкой инициалов. Отказ представителей торговой точки принимать письменную претензию является неправомерным.

В таком случае покупатель может обратиться в Общество защиты прав потребителей и написать жалобу на магазин. Заявление должно быть рассмотрено в течение 3-х рабочих дней, после чего выносится решение.

Если дефект настолько очевиден, что в экспертизе нет необходимости, продавец может удовлетворить требования сразу на месте. Если есть основания сомневаться в происхождении дефектов, назначается экспертиза, за счет магазина, на которую отводится до 30 дней.

По ее окончании продавец предоставляет отчет, на основании которого может: удовлетворить заявленные требования, если установлен заводской брак или вина магазина; отказать в любых требованиях, если неисправность вызвана другими факторами например, неправильной эксплуатацией. Процедуры подачи искового заявления в суд для возврата мелкого товара встречаются достаточно редко. Если решить спорный вопрос другим путем не представляется возможным подавать иск необходимо при наличии неопровержимых доказательств и твердой уверенности в правоте действий.

Важно Если после экспертизы не будет доказана вина магазина или производителя в появлении дефектов, то покупателю придется возместить расходы на проведение экспертизы, в том числе связанные с хранением и транспортировкой товара в соответствии со ст. Законодательная база Закон РФ от 07.

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 утв. Постановлением Госстандарта России от 30.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин

Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами. Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников. Продавец заявляет, что наушники являются технически сложным товаром Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права. Ухты Республики Коми Галстян А.

Роспотребнадзор предупредил покупателей наушников с Wi-Fi об отсутствии возможности их вернуть 

Возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьей 18 Закона о защите прав потребителя Надлежащего качества без дефектов Обмен, а так же возврат товара надлежащего качества, регулируется статьей 25 Закона о защите прав потребителей Определяем тип товара. Все мы знаем, что есть технически сложные товары и есть товары к таковым не относящиеся. Споры о том, технически сложный товар наушники или нет, не умолкают. Скажу так, признавать их технически сложным товаром или нет, все будет зависеть от ситуации, а так же от устройства наушников. К примеру, статья 18 Закона о защите прав потребителя, для определения технически сложный товар или нет, дает отсылку к перечню технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10. То есть продали нам некачественный товар, для начала смотрим, есть ли он в данном перечне и уже далее в зависимости от наличия его в списке, строим стратегию возврата, так как для возврата некачественных технически сложных товаров, существуют определенные условия возврата, а так же сроки, подробнее об этом здесь. Вывод, если наушники без функции Wi-Fi, то они не являются технически сложными, это простой товар, который Вы можете обменять или вернуть без особых вопросов, как только обнаружите недостатки. Узнаем в данном определении наши бытовые наушники? Значит, делаем Вывод, что применимо к статье 25 Закона о защите прав потребителя, наушники, это технически сложный товар. Промежуточные выводы: Применимо к статье 18 Закона о защите прав потребителя, к технически сложным относятся только наушники с функцией Wi-Fi, остальные не являются технически сложными; Применимо к статье 25 Закона о защите прав потребителя, наушники как раз являются технически сложным товаром.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Как вернуть наушники в магазин

Сроки возврата денег Возврат наушников надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм наушники являются товаром надлежащего качества. В случае если покупка наушников осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Вернуть наушники надлежащего качества

Опубликовано: 30 Ноябрь 2018 Может ли потребитель вернуть стереофонические наушники, которые ему не подошли? В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве увеличилось количество поступающих обращений граждан об отказе в расторжении договора купли — продажи и возврате денежных средств за наушники надлежащего качества, не подошедших потребителю по различным причинам. В этой связи разъясняем следующее: Согласно п. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Возврат наушников

Список изменяющих документов 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Человек и закон. Выпуск от 31.01.2020
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Фелицата

    Это у вас стандартный шаблон для WP или заказывали где-то? Если нестандартный, не подскажете где нарисовать могут что-нить симпатичное?

  2. dersmastterfcor

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  3. Марина

    И не думала про такое. Расскажу маме, она не поверит!

  4. Варвара

    Большое Вам спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  5. Светозар

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных